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Der Telefon­assistent, der rangeht, wenn Ihr Team keine Hand frei hat.

SprachBot nimmt Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt es: Termine, Reservierungen, Rückrufbitten, Schadensmeldungen. Rund um die Uhr, in natürlichem Deutsch, ab 50 € im Monat.

Kostenlose Beratung vereinbaren Echte Aufnahme anhören

Hosting in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert, AV-Vertrag inklusive. Ihre Telefonnummer bleibt.

Koch prüft in einer vollen Restaurantküche einen Bon, hinter ihm arbeitet das Team
Eingehender AnrufAntonio · Ristorante Toro Pomodoro (Demo)
1:01
  1. Antonio

    Willkommen bei Toro Pomodoro, dem besten italienischen Restaurant der Stadt.

  2. Antonio

    Ich bin Antonio, der virtuelle Sprachassistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

  3. Gast

    Ich möchte einen Tisch reservieren.

  4. Antonio

    Für welchen Tag möchten Sie den Tisch reservieren?

  5. Gast

    Für Sonntag.

  6. Antonio

    Und um wie viel Uhr möchten Sie ankommen?

  7. Gast

    Um 19 Uhr.

  8. Antonio

    Für wie viele Personen sollen wir den Tisch vorbereiten?

  9. Gast

    Wir sind drei Personen.

  10. Antonio

    Bitte geben Sie mir noch Ihren Namen, damit wir die Reservierung abschließen können.

  11. Gast

    Mein Name ist Elena.

  12. Antonio

    Perfekt. Ich habe einen Tisch für drei Personen für den 14. Dezember 2025 um 19 Uhr unter dem Namen Elena reserviert.

  13. Antonio

    Wir freuen uns, Sie bald zu sehen. Vielen Dank für Ihren Anruf und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  14. Antonio

    Ciao!

Echte Aufnahme: Antonio nimmt eine Tischreservierung an. Selbst anrufen: 02151 4473188

Das Telefon klingelt. Und keiner hat eine Hand frei.

Am Empfang stehen Patienten, in der Küche wird angerichtet, auf der Baustelle halten Sie gerade ein Rohr fest. Wer in diesem Moment anruft, hört das Besetztzeichen, die Warteschleife oder die Mailbox. Und ruft beim Nächsten an.
Stoßzeiten
Die meisten Anrufe kommen, wenn gerade am meisten los ist.
Feierabend & Wochenende
Wer abends anruft, erreicht niemanden und entscheidet sich trotzdem.
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Termine, „Haben Sie noch was frei?“: jeden Tag aufs Neue.
Dringendes geht unter
Zwischen zwanzig Routineanrufen steckt der eine, der sofort durch muss.
Schmied telefoniert am Werktisch und hält dabei ein Werkstück
Ohne SprachBot6 Anrufe · 0 erledigt
  1. 0171 ··· 38Verpasst08:02
  2. 02151 ··· 12Verpasst08:05
  3. 0157 ··· 90Besetzt, aufgelegt08:11
  4. UnbekanntVerpasst08:19
  5. 0171 ··· 38Verpasst (2. Versuch)08:26
  6. 0160 ··· 44Mailbox, keine Nachricht08:31

Beispiel: ein ganz normaler Vormittag

SprachBot geht ran. Beim ersten Klingeln.

Er begrüßt Ihre Anrufer, versteht, was sie brauchen, und erledigt es, oder gibt es geordnet an Ihr Team weiter.
Ein eingehender Anruf läuft zu SprachBot und wird je nach Anliegen verteilt: Termin im Kalender, Frage beantwortet, Rückrufbitte notiert oder dringend an Ihr Team durchgestellt.AnrufSprachBotTermin im KalenderFrage beantwortetRückrufbitte notiertDringend: durchgestellt
Schematisch: Jeder Anruf wird angenommen und landet dort, wo er hingehört.
Annehmen
Beim ersten Klingeln, rund um die Uhr, auch wenn mehrere gleichzeitig anrufen.
Verstehen
Natürliche Sprache statt „Drücken Sie die 1“. Versprecher und Korrekturen inklusive.
Erledigen
Termin eintragen, Reservierung buchen, Frage beantworten, Zählerstand erfassen.
Übergeben
Dringendes sofort an Ihr Team, alles andere als geordnete Zusammenfassung.

So funktioniert SprachBot im Detail

Klingt natürlich. Bleibt geduldig.

Echte Aufnahmen unserer Demo-Bots, mit Transkript zum Mitlesen. Achten Sie darauf, wie SprachBot mit Versprechern, falschen Zahlen und Nachfragen umgeht.
Eingehender AnrufStephanie · Versorger / Hausverwaltung (Demo)

Zählerstand telefonisch melden

Ein Kunde meldet seinen Stromzählerstand und verhaspelt sich dabei gleich dreimal. Stephanie prüft die Kundennummer, lässt den falschen Zähler korrigieren und weist ein Datum in der Zukunft freundlich zurück.

2:25
Transkript lesen
  1. Stephanie

    Hallo, mein Name ist Stephanie. Ich bin Ihre virtuelle Assistentin zur Zählerstandserfassung.

  2. Stephanie

    Legen wir los. Sagen Sie mir bitte zuerst Ihre Kundennummer.

  3. Anrufer

    1, 2, 3, 4, 5. Ja?

  4. Stephanie

    Diese Nummer scheint inkorrekt zu sein. Ihre Kundennummer hat sechs Stellen und beginnt mit 1, 2, 3. Sie finden diese Nummer auch in Ihren Unterlagen. Versuchen Sie bitte erneut, die Kundennummer zu diktieren.

  5. Anrufer

    1, 2, 3, 4, 5, 6. So.

  6. Stephanie

    Vielen Dank. Bitte sagen Sie mir jetzt die Zählernummer des Stromzählers, für den Sie den Stand melden möchten.

  7. Anrufer

    Das ist ABC 789.

  8. Stephanie

    Danke. Bitte nennen Sie mir jetzt für den Zähler mit den Endziffern 789 den abgelesenen Stand ohne Nachkommastellen.

  9. Anrufer

    Äh, oh, ich habe einen Fehler gemacht. Das ist der falsche Zähler.

  10. Stephanie

    Hoppla! Dann gehen wir zurück und versuchen es noch mal. Bitte sagen Sie mir jetzt die Zählernummer des Stromzählers, für den Sie den Stand melden möchten.

  11. Anrufer

    Äh, ABC 987.

  12. Stephanie

    Danke. Bitte nennen Sie mir jetzt für den Zähler mit den Endziffern 987 den abgelesenen Stand ohne Nachkommastellen.

  13. Anrufer

    44 kWh.

  14. Stephanie

    Vielen Dank. Sagen Sie mir bitte noch, zu welchem Datum Sie die 44 Kilowattstunden abgelesen haben.

  15. Anrufer

    Ähm, am 10. September?

  16. Stephanie

    Oh, ich glaube, wir sind mit Zeitreisen noch nicht so weit. Was damit gemeint ist: Das Ablesedatum darf nicht in der Zukunft liegen. Bitte nennen Sie mir erneut das korrekte Ablesedatum.

  17. Stephanie

    Wundervoll, ich habe jetzt alle Daten. Um also jetzt alles zusammenzufassen: Sie melden für den Zähler mit den Endziffern 987, abgelesen am 3. September, einen Stand von 44 Kilowattstunden. Stimmt alles?

  18. Anrufer

    Ja, alles richtig.

  19. Stephanie

    Ich habe diese Angaben erfolgreich speichern können. Möchten Sie noch einen weiteren Zählerstand melden?

  20. Anrufer

    Nö, nur diesen einen.

  21. Stephanie

    Haben Sie noch ein weiteres Anliegen?

  22. Anrufer

    Ähm … wie bitte? Verzeihung, nein, das ist alles. Danke.

  23. Stephanie

    Danke nochmals für Ihren Anruf. Ich wünsche Ihnen einen wunderschönen Tag.

  • Prüft Eingaben auf Plausibilität
  • Kommt mit Versprechern und Korrekturen zurecht
  • Fasst alles zur Bestätigung zusammen
Ausgehender AnrufPaula · Petrolino (Demo)

Freundliche Zahlungserinnerung

Paula erinnert höflich an eine offene Rechnung, schickt die Details auf Wunsch per SMS und verweist bei der Frage nach Ratenzahlung an die richtige Stelle.

1:08
Transkript lesen
  1. Paula

    Guten Tag, mein Name ist Paula und ich bin die virtuelle Sprachassistentin bei Petrolino.

  2. Paula

    Ich möchte Sie höflich darauf hinweisen, dass eine Zahlung in Höhe von 243 Euro ausstehend ist, die innerhalb von drei Tagen beglichen werden soll.

  3. Paula

    Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände entstehen können, die zu Verzögerungen führen. Sollte es jedoch einen anderen Grund für die ausstehende Zahlung geben oder sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

  4. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  5. Kunde

    Können Sie mir bitte noch diese Info per SMS zusenden?

  6. Paula

    Natürlich, ich werde Ihnen umgehend eine SMS mit der Schuldenhöhe senden. Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  7. Kunde

    Und ist auch eine Ratenzahlung möglich?

  8. Paula

    Bei Anfragen zur Vertragsunterzeichnung oder Ratenzahlung wenden Sie sich bitte direkt an die Eintreibungsabteilung unter eintreibung@petrolino.com.

  9. Paula

    Haben Sie jetzt weitere Fragen?

  10. Kunde

    Nein, alles klar, danke.

  11. Paula

    Ich bedanke mich herzlich fürs Gespräch und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

  • Ausgehender Anruf nach Liste
  • SMS-Versand auf Wunsch
  • Klare Übergabe bei Sonderfällen
Ausgehender AnrufKerstin · Welt der Einkäufe (Demo)

Kundenzufriedenheit abfragen

Nach einem Service-Kontakt ruft Kerstin an, stellt drei kurze Fragen, nimmt eine offene Antwort auf und verschickt als Dankeschön einen Gutscheincode per SMS.

1:21
Transkript lesen
  1. Kerstin

    Hallo! Mein Name ist Kerstin und ich bin die virtuelle Sprachassistentin vom Welt-der-Einkäufe-Shop.

  2. Kerstin

    Vielen Dank, dass Sie unsere Geschäftsleistungen in Anspruch genommen haben. Wir würden gerne Ihre Meinung zu unserer Servicequalität wissen.

  3. Kerstin

    Ich möchte Ihnen dazu drei kurze Fragen stellen. Und als Dankeschön für Ihre Zeit erhalten Sie einen Rabattgutschein für zukünftige Einkäufe.

  4. Kerstin

    Auf einer Skala von 1 bis 5, wo 1 die beste Note ist: Wie bewerten Sie Ihren letzten Kontakt mit unserem Kundendienst?

  5. Kunde

    Sehr gut, 1.

  6. Kerstin

    Und wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen? Bitte benutzen Sie auch eine Skala von 1 bis 5, wo 1 bedeutet, dass Sie uns gerne empfehlen würden.

  7. Kunde

    Da würde ich sagen: 2.

  8. Kerstin

    Was könnten wir denn verbessern, um in der Zukunft einen besseren Dienst zu leisten?

  9. Kunde

    Also die Wartezeit am Telefon, das war ein bisschen zu lange. Das könnte man automatisieren.

  10. Kerstin

    Vielen Dank für Ihre Meinung. Die ist uns sehr wichtig.

  11. Kerstin

    Ich habe Ihnen soeben eine SMS mit einem Gutscheincode geschickt. Sie können somit 5 % Rabatt bei Ihren nächsten Einkäufen bei der Welt der Einkäufe genießen.

  12. Kerstin

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, Sie bald bei uns wiederzusehen.

  • Skalenfragen und offene Antworten
  • Feedback landet strukturiert bei Ihnen
  • SMS mit Gutschein

Lieber selbst testen? Reservieren Sie einen Tisch bei unserem Demo-Bot Antonio.

02151 4473188Alle Demos anhören

Für Betriebe, in denen das Telefon nie stillsteht.

Jede Branche hat ihre eigenen Anrufe. SprachBot lernt Ihre: vom Folgerezept über die Tischreservierung bis zum Wasserschaden am Sonntagabend.

Außerdem im Einsatz für Zahlungserinnerungen, Bewerbervorauswahl, Kundenumfragen und Rückrufe auf Web-Anfragen.Alle Einsatzfelder

Ihre Nummer bleibt. Nur wer abnimmt, ändert sich.

Sie müssen nichts installieren und keine neue Nummer kommunizieren. Wir richten SprachBot ein, Sie leiten Ihre Anrufe um.
Ihre bekannte Telefonnummer bleibt. Per Rufumleitung gehen Anrufe zu SprachBot. Was ein Mensch klären muss, stellt SprachBot an Ihr Team durch.Ihre Nummerbleibt, wie sie istRufumleitungSprachBotnimmt an, klärt, erledigtwenn nötigIhr Teammit Zusammenfassung

  1. Demo & Beratung

    Sie hören SprachBot live und erzählen uns, welche Anrufe Ihr Team am meisten Zeit kosten. Wir sagen Ihnen ehrlich, was SprachBot davon übernehmen kann.

  2. Einrichtung

    Wir schreiben die Gesprächsabläufe, hinterlegen Ihre Antworten und Regeln und binden Kalender oder Reservierungssystem an. Sie hören Probe und geben frei.

  3. Go-live & Reports

    SprachBot nimmt ab jetzt rund um die Uhr ab. Sie bekommen wöchentliche Reports und sehen, welche Anliegen wann ankommen.

Ihre Gespräche bleiben in Deutschland.

Am Telefon geht es um Namen, Adressen, manchmal um Gesundheit. Deshalb ist Datenschutz bei SprachBot keine Zusatzoption.
Hosting in Deutschland
Die Plattform läuft in Rechenzentren in Deutschland, nah an Ihnen und am deutschen Datenschutzrecht.
ISO-27001-zertifiziert
Zertifiziertes Informationssicherheits-Management, verschlüsselte Speicherung.
AV-Vertrag inklusive
Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gehört von Anfang an dazu.
Ehrlich zu Ihren Anrufern
SprachBot stellt sich als digitaler Assistent vor. Wer einen Menschen möchte, bekommt einen.

DSGVO-Checkliste für Voicebots lesen

Umriss von Deutschland. Die Plattform läuft in Rechenzentren in Deutschland, Ihre Ansprechpartner sitzen in Krefeld.Hosting in DeutschlandKrefeldIhre Ansprechpartner

Ab 50 € im Monat. Mit konkretem Angebot nach dem ersten Gespräch.

Der Preis richtet sich nach Gesprächsvolumen, Funktionsumfang und Anbindungen. Nach dem Beratungsgespräch haben Sie ein konkretes Angebot und wissen, ob sich SprachBot für Sie rechnet.
Preise & RechnerWas kostet ein Voicebot?

ab 50 €im Monat

  • Anrufannahme rund um die Uhr
  • Gesprächsabläufe nach Ihren Regeln
  • Hosting in Deutschland, ISO 27001
  • AV-Vertrag inklusive
  • Wöchentliche Reports
Eingang des Büros der Deutsche Stadtmarketing GmbH im Campus Sollbrüggen in Krefeld
Unser Büro im Campus Sollbrüggen, Krefeld

Ansprechpartner in Krefeld, nicht in der Warteschleife.

SprachBot ist ein Angebot der Deutsche Stadtmarketing GmbH. Wir begleiten kleine und mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung und richten Ihren SprachBot persönlich ein.
Matthias KantElvis BinderPhilipp Kant

Matthias Kant, Elvis Binder und Philipp Kant: Digitalisierung, KI und Telefonie aus einer Hand.

Das Team kennenlernendeutsche-stadtmarketing.de

Was Betriebe uns zuerst fragen.

Alle Fragen & Antworten
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja. SprachBot stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent vor. Das ist ehrlich, und wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, wird weitergeleitet oder zurückgerufen.

Brauche ich eine neue Telefonnummer?

Nein. Ihre bekannte Nummer bleibt. Sie leiten Anrufe per Rufumleitung an SprachBot weiter: immer, nur wenn besetzt ist oder erst, wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt. Unser Ratgeber zur Rufumleitung zeigt, wie das bei FRITZ!Box, Festnetz und Handy geht.

Ist SprachBot DSGVO-konform?

SprachBot läuft auf einer Plattform mit Hosting in Deutschland und ISO-27001-Zertifizierung, die Daten werden verschlüsselt gespeichert, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist inklusive. Welche Angaben SprachBot abfragt und wie lange sie gespeichert werden, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

Ersetzt SprachBot meine Mitarbeitenden?

Nein. SprachBot übernimmt die wiederkehrenden Anrufe und die Zeiten, in denen niemand rangehen kann. Komplexe oder persönliche Anliegen bleiben bei Ihrem Team, nur eben ohne das ständige Klingeln nebenher.

Was kostet SprachBot?

SprachBot gibt es ab 50 € im Monat. Der genaue Preis hängt vom Leistungsumfang, von der Zahl der Nutzer, vom Gesprächsvolumen und von den gewünschten Anbindungen ab. Im kostenlosen Beratungsgespräch bekommen Sie ein konkretes Angebot.

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Im kostenlosen Beratungsgespräch spielen wir Ihnen eine Demo vor, klären, welche Anrufe SprachBot übernehmen soll, und machen Ihnen ein konkretes Angebot, ab 50 € im Monat.

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